1. A LoveJapao envia o pedido dentro de 2-4 dias úteis após o recebimento do pagamento. Na ausência de mercadorias em estoque, entraremos em contato para discutir uma substituição. O prazo de entrega informado pode sofrer alterações, uma vez despachado, os Correios são responsáveis pela entrega do produto. Caso seja comprovado que a encomenda foi extraviada pelos Correios , enviaremos uma nova encomenda ( após o prazo de 90 dias ).
2. Os atrasos na entrega podem ser causados pelo serviço postal, pelo qual a LoveJapao não é responsável, podemos ajudar a rastrear o movimento da sua encomenda.
3. Para compras online processadas através da LoveJapao, você tem o direito de rescindir o contrato, sem informar o motivo, no prazo de 14 dias a partir do formulário de contato informando sua intenção de exercer seu direito de rescisão. Forneceremos um endereço postal válido para devolução. .
Você terá que arcar com o custo direto da devolução da mercadoria.
Reembolsaremos todos os pagamentos recebidos de você, excluindo os custos de entrega. Realizaremos tais reembolsos usando a mesma fonte de pagamento que você usou para a transação inicial. Reteremos o reembolso até recebermos as mercadorias devolvidas.Os produtos devem estar lacrados e sem uso.Se tiver produtos danificados/abertos ou não tiver devolvido todos os produtos, descontaremos do reembolso.
4. A LoveJapao embala cuidadosamente as mercadorias a serem enviadas, mas às vezes há danos durante a entrega. Nesse caso, tire uma foto e envie para nós. Nós reenviaremos as mercadorias danificadas ou ausentes.
5. Em caso de extravio de encomendas após 90 dias do primeiro envio, reenviaremos a sua encomenda ou reembolsaremos o seu dinheiro.Garantimos a entrega dos produtos.
6. Em caso de recusa, ou recusa do pagamento do despacho postal ou não entrega de encomendas por algum motivos o endereço fornecido estiver incorreto, ela retornará ao Japão. Neste caso, devolveremos seu dinheiro menos o custo de postagem.Reteremos o reembolso até recebermos as mercadorias devolvidas.Os produtos devem estar lacrados e sem uso.Se tiver produtos danificados/abertos ou não tiver devolvido todos os produtos, descontaremos do reembolso.