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📦 Informações sobre envios, taxas e prazos — LoveJapao

 

Aqui você encontra todas as orientações importantes sobre frete, impostos, reembolsos e devoluções. Nossa missão é garantir que você receba seu pedido com segurança, transparência e apoio total!

 

 

 

✈️ Envio e prazo de entrega

 

  • Todos os pedidos são enviados diretamente do Japão, com rastreamento completo.
  • O prazo médio de entrega é de 30 dias úteis após a confirmação do pagamento.
  • Em alguns casos, a entrega pode levar até 60 dias devido a atrasos nos Correios.
  • Se o pedido não for entregue em até 90 dias corridos a partir da data de envio, reenviaremos uma nova encomenda ou, se preferir, faremos o reembolso total do valor do produto.

📦 Enviamos em até 3 a 7 dias úteis após a confirmação do pagamento.

 

Se algum item estiver em falta, entraremos em contato para oferecer alternativas.

💳 Formas de pagamento

 

 

 

 

Você pode pagar sua compra com:

  • Cartão de crédito
  • Boleto bancário
  • Pix
  • PayPal (⚠️ PayPal não oferece parcelamento)

📧 O link para pagamento será enviado para o seu e-mail. Basta aguardar o envio.

🚚 Frete

O valor do frete é calculado automaticamente no checkout com base no peso total da caixa.

  • Todos os pedidos são enviados com código de rastreio.

 

 

 

📬 Cadastro nos Correios – idCorreios

 

Para receber compras internacionais no Brasil, o cliente precisa estar cadastrado no sistema idCorreios, o portal oficial de rastreio e liberação de encomendas.

Acesse: https://www.correios.com.br

 

 

 

💰 Taxas obrigatórias

1. 

 

 

Despacho Postal – R$17,40

 

  • Todos os pedidos internacionais estão sujeitos à cobrança de Despacho Postal, no valor fixo de R$17,40 por pacote.
  • O pagamento é feito diretamente no site dos Correios:
    👉 https://rastreamento.correios.com.br
  • O cliente é responsável por acompanhar o código de rastreio e pagar essa taxa dentro do prazo de 20 dias.
  • Caso a taxa não seja paga a tempo, a encomenda será devolvida automaticamente ao Japão.

🔁 Se o pacote retornar:

  • Podemos reenviar mediante novo pagamento do frete
  • Ou reembolsar o valor da compra, descontando o frete original

Exemplo: Se sua compra foi de R$250 + R$80 de frete, o reembolso será de R$250.

 

 

2. 

Taxa de Importação (60%) – reembolsável!

Se sua encomenda for taxada pela alfândega com o imposto de importação (até 60% sobre o valor do produto):

  1. Faça o pagamento normalmente no site dos Correios (Minhas Importações).
  2. Envie o comprovante de pagamento + sua chave Pix para o e-mail:
    📩 lovejapaodani@gmail.com
  3. Nós reembolsaremos integralmente o valor pago da taxa via Pix.

💖 Nossa prioridade é sua tranquilidade — você não precisa se preocupar com esse custo extra!

⚠️ Importante!

  • Não é necessário entrar em contato antes de pagar o imposto.
    Pode pagar normalmente e depois nos enviar o comprovante para reembolso.
  • Em casos de valores muito elevados ou incorretos, entre em contato antes de pagar para que possamos avaliar ou recorrer junto à Receita Federal.

🔄 Trocas, devoluções e reembolsos

✅ Você pode solicitar devolução:

  • Dentro de 14 dias após o recebimento do produto
  • Enviando uma mensagem pelo nosso formulário de contato
  • Os produtos devem estar lacrados e sem uso

📦 O cliente será responsável pelo custo do frete de devolução.

💰 Reembolsaremos o valor total da compra (exceto o frete), utilizando o mesmo método de pagamento original.

O reembolso será feito assim que os produtos retornarem.

Se algum item for devolvido usado, aberto ou danificado, será feito desconto proporcional no reembolso.

📸 Produtos danificados ou com problemas

 

 

 

 

  • Embalamos tudo com muito cuidado, mas se algum produto chegar danificado ou com falta:
    • Tire uma foto
    • Envie para nosso e-mail: lovejapaodani@gmail.com
    • Enviaremos um novo produto sem custo adicional ❤️

🚫 Endereço incorreto ou recusa de entrega

Se o pacote não for entregue por:

  • Falta de pagamento das taxas
  • Endereço incorreto
  • Recusa do destinatário

 

A encomenda retornará ao Japão.

Neste caso, o reembolso será feito após o recebimento da encomenda de volta, descontando o valor do frete.