- Pedidos são enviados direto do Japão.
- pagamento pode ser feito via cartão , boleto , pix ou PayPal.
- o frete é calculado de acordo com o peso da caixa.
- O prazo médio de entrega é de 30 dias após a confirmação do pagamento, mas pode demorar até 90 dias por atraso dos Correios. Se em 90 dias o comprador não tiver recebido a encomenda, contando a partir da data de postagem, providenciaremos o reenvio da compra, ou se preferir, o reembolso.
-
O consumidor que deseja comprar produtos no exterior fica obrigado a ter um cadastro no idCorreios, o sistema online dos Correios. É através dele que tanto o despacho postal.Para todas encomendas vindas do exterior é necessário pagar uma taxa ao Correios no valor de R$15,85, para liberar a entrega, o comprador é responsável pelo pagamento dessa taxa.
1. A LoveJapao envia o pedido dentro de 2-4 dias úteis após o recebimento do pagamento( se for produto sob encomenda enviaremos entre 4-10 dias úteis. Na ausência de mercadorias em estoque, entraremos em contato para discutir uma substituição.
O prazo de entrega informado pode sofrer alterações, uma vez despachado, os Correios são responsáveis pela entrega do produto. Caso seja comprovado que a encomenda foi extraviada pelos Correios , enviaremos uma nova encomenda ( após o prazo de 90 dias , contando do dia em que a encomenda foi postada).
2. Os atrasos na entrega podem ser causados pelo serviço postal, pelo qual a LoveJapao não é responsável, podemos ajudar a rastrear o movimento da sua encomenda.
3. Para compras online processadas e enviadas através da LoveJapao, você tem o direito de rescindir o contrato, sem informar o motivo, no prazo de 14 dias a partir do formulário de contato informando sua intenção de exercer seu direito de rescisão. Forneceremos um endereço postal válido para devolução. .
Você terá que arcar com o custo direto da devolução da mercadoria.
Reembolsaremos todos os pagamentos recebidos de você, excluindo os custos de entrega. Realizaremos tais reembolsos usando a mesma fonte de pagamento que você usou para a transação inicial.
Reteremos o reembolso até recebermos as mercadorias devolvidas.Os produtos devem estar lacrados e sem uso.Se tiver produtos danificados/abertos ou não tiver devolvido todos os produtos, descontaremos do reembolso.
4. A LoveJapao embala cuidadosamente as mercadorias a serem enviadas, mas às vezes há danos durante a entrega. Nesse caso, tire uma foto e envie para nós. Nós reenviaremos as mercadorias danificadas ou ausentes.
5. Em caso de extravio de encomendas após 90 dias do primeiro envio, reenviaremos a sua encomenda ou reembolsaremos o seu dinheiro.Garantimos a entrega dos produtos.
6. Em caso de recusa, ou recusa do pagamento das taxas de despacho postal ou não entrega de encomendas por algum motivo ou o endereço fornecido estiver incorreto, ela retornará ao Japão.
Neste caso, devolveremos seu dinheiro menos o custo de postagem. Reteremos o reembolso até recebermos as mercadorias devolvidas.
Os produtos devem estar lacrados e sem uso.Se tiver produtos danificados/abertos ou não tiver devolvido todos os produtos, descontaremos do reembolso.