Frete / Pagamento/Envio / Prazo LoveJapao

  • Pedidos são enviados direto do Japão.
  • pagamento pode ser feito via cartão , boleto , pix ou PayPal ( PayPal não parcela )
  • O link para o pagamento será enviado para o seu e-mail.Por favor aguarde.
  • o frete é calculado de acordo com o peso da caixa. 

  • O prazo médio de entrega é de 30 dias após a confirmação do pagamento, mas pode demorar até 60 dias por atraso dos Correios. Se em 90 dias o comprador não tiver recebido a encomenda, contando a partir da data de postagem, providenciaremos o reenvio da compra, ou se preferir, o reembolso. 
  •   O consumidor que deseja comprar produtos no exterior fica obrigado a ter um cadastro no idCorreios, o sistema online dos Correios. É através dele que tanto o despacho postal.Para todas encomendas vindas do exterior é necessário pagar uma taxa ao Correios no valor de R$15,85, para liberar a entrega, o comprador é responsável por acompanhar a atualização do código e pelo pagamento dessa taxa. Se a taxa não for paga dentro do prazo de 20 dias os Correios devolvem a encomenda ao Japão.
  • Caso sua encomenda for taxada pela alfândega ( taxa de importação de 60% ) , entre em contato conosco pelo nosso-e-mail : lovejapaodani@gmail.com primeiro antes de gerar o boleto no site dos Correios para o pagamento .
  • A LOVEJAPAO irá analizar se o valor cobrado pela alfandega é justo ,se for um valor considerado justo vamos cobrir o valor da taxa, mas se tiver sido taxado muito alto vamos recorrer junto á alfandega ou enviar uma nova encomenda
  • O pagamento da taxa pela lovejapao será feito através de transferência bancária ou pix direto para a conta do comprador.
  • ATENÇAO :Não gere o boleto no site dos Correios antes de entrar em contato conosco primeiro, pois após gerar o boleto não temos como recorrer o valor junto com a alfandega. A LoveJapao não poderá cobrir o imposto se for considerado muito alto ou injusto.Por isso entre em contato conosco primeiro.

 

  • Tem alguma outra taxa que preciso pagar ?

Sim, para todas encomendas vindas do exterior é necessário pagar uma taxa ao Correios no valor de R$16,60, para liberar a entrega. (Despacho postal) 

O comprador é responsável pelo acompanhamento do código de rastreio e pagamento dessa taxa de R$16,60.

O pagamento dessa taxa deve ser feito diretamente no site dos correios através do código de rastreio no site oficial dos Correios : https://rastreamento.correios.com.br

Os site dos Correios disponibilizará o pagamento do despacho postal após ter sido liberada pela fiscalização como o modelo abaixo.

Se o despacho postal /taxa não for pago dentro do prazo de 20 dias, a encomenda retornará ao Japão. O comprador é responsável por acompanhar o código de rastreio.

Se o comprador perder esse prazo um novo envio será feito somente com um novo pagamento do valor do frete. Ou se preferir o reeembolso da compra , será feito após a encomenda ser recebido de volta , menos o valor do frete pago .

exemplo: se sua compra foi de R$250 + R$80 frete , reembolsaremos somente o valor da compra , no caso R$250.

Para mais informações leia os nossos termos e condições no link abaixo.

https://lovejapao.com/policies/terms-of-service

 
1. A LoveJapao envia o pedido dentro de 3-7 dias após o recebimento do pagamento. Na ausência de mercadorias em estoque, entraremos em contato para discutir uma substituição.
O prazo de entrega informado pode sofrer alterações, uma vez despachado, os Correios são responsáveis pela entrega do produto. Caso seja comprovado que a encomenda foi extraviada pelos Correios , enviaremos uma nova encomenda ( após o prazo de 90 dias ).

2. Os atrasos na entrega podem ser causados ​​pelo serviço postal, pelo qual a LoveJapao não é responsável, podemos ajudar a rastrear o movimento da sua encomenda.

3. Para compras online processadas através da LoveJapao, você tem o direito de rescindir o contrato, sem informar o motivo, no prazo de 14 dias a partir do formulário de contato informando sua intenção de exercer seu direito de rescisão. Forneceremos um endereço postal válido para devolução. .
Você terá que arcar com o custo direto da devolução da mercadoria.
Reembolsaremos todos os pagamentos recebidos de você, excluindo os custos de entrega. Realizaremos tais reembolsos usando a mesma fonte de pagamento que você usou para a transação inicial.
Reteremos o reembolso até recebermos as mercadorias devolvidas.Os produtos devem estar lacrados e sem uso.Se tiver produtos danificados/abertos ou não tiver devolvido todos os produtos, descontaremos do reembolso.

4. A LoveJapao embala cuidadosamente as mercadorias a serem enviadas, mas às vezes há danos durante a entrega. Nesse caso, tire uma foto e envie para nós. Nós reenviaremos as mercadorias danificadas ou ausentes.

5. Em caso de extravio de encomendas após 90 dias do primeiro envio, reenviaremos a sua encomenda ou reembolsaremos o seu dinheiro.Garantimos a entrega dos produtos.

6. Em caso de recusa, ou recusa do pagamento das taxas de despacho postal ou não entrega de encomendas por algum motivo ou o endereço fornecido estiver incorreto, ela retornará ao Japão.
Neste caso, devolveremos seu dinheiro menos o custo de postagem. Reteremos o reembolso até recebermos as mercadorias devolvidas.
Os produtos devem estar lacrados e sem uso.Se tiver produtos danificados/abertos ou não tiver devolvido todos os produtos, descontaremos do reembolso.